Política de reembolso
Solo se aceptan cambios y devoluciones por defectos de fabricación ó error en el pedido, para proceder debes notificarnos durante los primeros 3 días naturales a partir de la fecha de entrega, y aplica siempre y cuando la pieza no haya sido usada, lavada o alterada, y este dentro de su empaque original (en caso que aplique).
Podrás solicitar un cambio por cualquier otro producto de nuestro catálogo, o devolución generando saldo a favor para tu siguiente compra (vigencia de 60 días naturales después de generado).
Podrás solicitar un cambio por cualquier otro producto de nuestro catálogo, o devolución generando saldo a favor para tu siguiente compra (vigencia de 60 días naturales después de generado).
En caso de cambio, se cobrará el envío de los artículos por los cuáles se realice el cambio.
En caso que el cambio se exceptúe por algun otro motivo que no sea defecto de fabricación o error en el pedido, el costo de la guía de retorno es de $150 en Envío Estándar (3-5 días hábiles).
1. Notifícanos que deseas regresar/cambiar un artículo por medio de Instagram (@coussiere.mx) o correo (info@coussiere.mx)
2. Te enviaremos una guía de devolución para imprimir y pegar al paquete y coordinaremos su recolección o en dado caso depósito del paquete en sucursal.
3. Una vez recibido el artículo, se procesará el cambio/devolución; siempre que el artículo no esté dañado, manchado, lavado, alterado o desgastado, y que este en su empaque original (en caso que aplique). El monto reembolsable no incluye costos de envío pagados, solo el de el/los artículos a cambiar o regresar. Se generará un código con el monto de devolución para cuando el cliente decida usarlo en una nueva compra válido por hasta 60 días naturales.
Ten en cuenta que el proceso de cambios y devoluciones puede tomar de 15-20 días hábiles.